Áp dụng

Áp dụng cho các sản phẩm Laptop, PC, MacBook, Điện thoại, Máy tính bảng và Phụ kiện được mua trực tiếp tại TechZone.
Chương trình áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm mới hoặc đã qua sử dụng (tùy từng sản phẩm được thông báo tại thời điểm mua hàng).
Mỗi khách hàng được tham gia chương trình 01 lần trong vòng 06 tháng.
Thời gian dùng thử được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

Điều kiện tham gia

Sản phẩm phải còn nguyên hiện trạng như khi bàn giao.
Không bị rơi vỡ, va đập, cong vênh, trầy xước nghiêm trọng hoặc vào nước.
Không tự ý tháo máy, sửa chữa hoặc can thiệp phần cứng, phần mềm ngoài hệ thống TechZone.
Đầy đủ hộp, phụ kiện, hóa đơn và quà tặng đi kèm (nếu có).

Chính sách đổi trả

Trong vòng 07 ngày, nếu sản phẩm không đáp ứng nhu cầu sử dụng, khách hàng có thể:

Đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn.
Nếu sản phẩm mới có giá trị cao hơn, khách hàng chỉ cần thanh toán phần chênh lệch.
Nếu chọn sản phẩm có giá trị thấp hơn, TechZone sẽ hoàn phần chênh lệch theo chính sách hiện hành.
Trường hợp khách hàng không có nhu cầu đổi sản phẩm khác, TechZone sẽ hỗ trợ hoàn tiền theo quy định.

Trường hợp không áp dụng

Chương trình sẽ không áp dụng đối với các trường hợp:

Sản phẩm bị rơi vỡ, nứt màn hình hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
Máy bị vào nước hoặc cháy nổ do sử dụng sai hướng dẫn.
Thiếu hộp, phụ kiện, hóa đơn hoặc quà tặng đi kèm.
Thiết bị đã được mở niêm phong, tháo sửa tại đơn vị không thuộc TechZone.
Các lỗi phát sinh do người dùng hoặc sử dụng sai mục đích.

Quy trình đổi trả

Bước 1: Mang sản phẩm đến cửa hàng TechZone gần nhất.

Bước 2: Nhân viên tiếp nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm.

Bước 3: Tiến hành xác nhận điều kiện đổi trả.

Bước 4: Hoàn tất đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách.

Lưu ý

Chính sách chỉ áp dụng đối với sản phẩm đủ điều kiện theo quy định của TechZone.
Thời gian xử lý đổi trả thông thường từ 30 phút đến 24 giờ, tùy tình trạng sản phẩm.
Trong trường hợp cần kiểm tra kỹ thuật chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài từ 01–03 ngày làm việc.
Chính sách có thể được điều chỉnh để phù hợp với từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

Cam kết từ TechZone

TechZone luôn mong muốn khách hàng có thời gian trải nghiệm thực tế trước khi đưa ra quyết định sử dụng lâu dài. Chính sách dùng thử 7 ngày miễn phí được xây dựng nhằm mang đến sự an tâm, minh bạch và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho mọi khách hàng.